Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo:
artesacra94@libero.it
Nella comunicazione indica:
-
Il numero d’ordine,
-
I tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e-mail),
-
I prodotti per i quali desideri esercitare il recesso.
2. Condizioni per i resi
I prodotti devono essere restituiti:
-
Integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di imballo originale, etichette e accessori;
-
Adeguatamente imballati per evitare danni durante la spedizione;
-
Entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.
Indirizzo per la restituzione:
Arte Sacra di Del Prete Ferdinando - Via Ludovico Ariosto, 1 Cardito 80024 (NA)
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile; non risponderemo di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto.
3. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto e una breve descrizione del problema.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
-
Sostituzione del prodotto, oppure
-
Rimborso totale (incluso il costo di spedizione originale).
In questo caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Per motivi igienici o di natura personalizzata, il diritto di recesso non si applica a:
-
Articoli personalizzati o incisi su richiesta del cliente (es. medagliette con nome, oggetti liturgici personalizzati, incisioni su rosari o croci, ecc.);
-
Articoli consumabili o deperibili, come candele, incensi o oli sacri aperti;
-
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna;
-
File o prodotti digitali (es. preghiere, ebook, immagini sacre in formato digitale) una volta scaricati.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Nel caso di recesso parziale (solo su alcuni prodotti dell’ordine), verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: artesacra94@libero.it
Telefono: 0810480194
Indirizzo: Via Ludovico Ariosto, 1 Cardito 80024 (NA)