Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo artesacra94@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Arte Sacra di Del Prete Ferdinando

Via Ludovico Ariosto, 1 Cardito (NA) 80024. 

Le spese di spedizione del reso saranno totalmente a carico dell'acquirente.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo artesacra94@libero.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo artesacra94@libero.it.


1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo:
artesacra94@libero.it

Nella comunicazione indica:

  • Il numero d’ordine,

  • I tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e-mail),

  • I prodotti per i quali desideri esercitare il recesso.

2. Condizioni per i resi

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di imballo originale, etichette e accessori;

  • Adeguatamente imballati per evitare danni durante la spedizione;

  • Entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

Indirizzo per la restituzione:

 Arte Sacra di Del Prete Ferdinando - Via Ludovico Ariosto, 1 Cardito 80024 (NA)

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile; non risponderemo di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto.

3. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto e una breve descrizione del problema.

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione del prodotto, oppure

  • Rimborso totale (incluso il costo di spedizione originale).

In questo caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Per motivi igienici o di natura personalizzata, il diritto di recesso non si applica a:

  • Articoli personalizzati o incisi su richiesta del cliente (es. medagliette con nome, oggetti liturgici personalizzati, incisioni su rosari o croci, ecc.);

  • Articoli consumabili o deperibili, come candele, incensi o oli sacri aperti;

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • File o prodotti digitali (es. preghiere, ebook, immagini sacre in formato digitale) una volta scaricati.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Nel caso di recesso parziale (solo su alcuni prodotti dell’ordine), verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: artesacra94@libero.it
Telefono: 0810480194
Indirizzo: Via Ludovico Ariosto, 1 Cardito 80024 (NA)