Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato sul nostro shop entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite e-mail al seguente indirizzo:

artesacra94@libero.it

Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero dell'ordine, i propri dati e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Il prodotto dovrà essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale, con modalità adeguate a garantirne la conservazione durante il trasporto.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo i casi previsti dalla legge.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità della spedizione resta a carico del cliente fino alla consegna del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sussistenza delle condizioni per il recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa vigente, ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente.

Il diritto di recesso può inoltre essere escluso per altri prodotti o servizi nei casi espressamente previsti dalla legge.

Per qualsiasi informazione relativa alla procedura di reso o al diritto di recesso, è possibile contattarci all'indirizzo artesacra94@libero.it.